En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia (Habeas Data), Jewel Labs informa a los titulares la presente política sobre el tratamiento de la información recolectada a través del sitio jewel-labs.web.app.
01 Responsable del tratamiento
02 Qué información recolectamos
a) Datos que nos entregas voluntariamente
Cuando diligencias un formulario de contacto o solicitud de demo:
- Nombre.
- Número de celular.
- Sistema o solución de interés.
- Mensaje o comentarios que decidas incluir.
b) Datos de navegación recolectados automáticamente
Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo, registramos información técnica y de comportamiento mediante tecnología propia alojada en nuestros servidores:
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Dirección IP y ubicación aproximada (ciudad / país) | Saber desde qué regiones nos visitan y prevenir abusos |
| Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo | Asegurar que el sitio funcione bien en cada equipo |
| Idioma y zona horaria | Adaptar la comunicación |
| Páginas y secciones vistas, clics, tiempo de permanencia y desplazamiento | Identificar qué contenido es útil y qué debemos mejorar |
| Origen de la visita (buscador, red social o campaña) | Medir la efectividad de nuestra comunicación |
Guardamos un identificador aleatorio en el almacenamiento local (localStorage) de tu navegador para distinguir una visita nueva de una recurrente. Ese identificador no contiene tu nombre ni tus datos personales y puedes eliminarlo borrando los datos de navegación de tu navegador.
03 Finalidades del tratamiento
- Atender tus solicitudes de contacto, cotización o demostración.
- Enviarte información comercial sobre nuestros productos y servicios, cuando lo hayas autorizado.
- Mejorar el contenido, el diseño y la experiencia de uso del sitio.
- Elaborar estadísticas agregadas de tráfico y medir la efectividad de nuestras campañas.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
04 Autorización
Al enviar un formulario en este sitio, autorizas de manera previa, expresa e informada a Jewel Labs para tratar tus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. Respecto de los datos de navegación, al continuar usando el sitio aceptas su recolección; puedes rechazarla en cualquier momento desde el aviso que aparece al ingresar o escribiéndonos.
05 Tus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda.
- Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
06 Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud
Escríbenos a jewel.labs.co@gmail.com indicando tu nombre, la solicitud concreta (consulta, actualización, rectificación o supresión) y un dato de contacto.
Atendemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recibo y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si no es posible cumplir el plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha.
07 Conservación de la información
Conservamos tus datos de contacto mientras exista una relación comercial o interés legítimo, y hasta que solicites su supresión. Los datos de navegación se conservan por un término máximo de veinticuatro (24) meses, tras el cual se eliminan o se anonimizan.
08 Seguridad y transferencia
La información se transmite cifrada mediante SSL/TLS y se almacena en servidores propios sobre infraestructura de Google Cloud Tools, con acceso restringido al personal autorizado y respaldos periódicos. No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Para medir la efectividad de nuestras campañas usamos el píxel de Meta (Facebook), ID de Analytics y Google Ads, que reciben datos de navegación de las páginas SaaS de nuestros productos con fines publicitarios y de medición (puedes rechazarlo en el aviso de privacidad del sitio); salvo eso, no compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Solo podrán ser revelados por requerimiento de autoridad competente.
09 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando su fecha de entrada en vigencia.